Как отвечать на каверзные вопросы
Описание программы
Цель:
Изучить инструменты ответов на вопросы — сложные, каверзные, провокационные.
Программа:
- Типология вопросов.
- Почему люди задают каверзные вопросы?
- Основные ошибки при ответах на провокации и сложные вопросы.
- Алгоритм смягчения острой ситуации.
- Как отвечать на вопрос и возвращаться к своей теме с помощью технологии КПД.
В результате участники научатся:
- как реагировать на сложные, каверзные вопросы и провокации;
- как избегать ошибок в сложных коммуникационных ситуациях;
- как смягчать провокационную ситуацию;
- как после сложного вопроса возвращаться к своей теме.
Продолжительность — 2 часа
Количество участников: не ограничено
тренинг успешно забронирован!
Вы можете управлять бронированием в личном кабинете в разделе забронированных и купленных билетов. Внимание! Ваше бронирование действительно в течении суток.
Товар успешно добавлен!
Ваш товар был успешно добавлен в корзину.
Вы можете перейти к дальнейшему оформлению заказа.