Пси-фактор: психология уверенного общения

Программа состоит из трёх последовательных мастер-классов:

ИРРАЦИОНАЛЬНЫЕ УСТАНОВКИ КАК ВНУТРЕННИЕ БАРЬЕРЫ ДЛЯ УВЕРЕННОГО

1 мастер-класс: 1,5 часа

ПРОГРАММА:

• Модель уверенной коммуникации как набор компетенций.
• Типология иррациональных установок как барьеры для уверенного общения.
• Критический и развивающий взгляд на собственные и чужие установки: как переформулировать иррациональные убеждения и повысить уверенность и эффективность?

РЕЗУЛЬТАТ:

• Участники познакомятся с типологией иррациональных установок, мешающих уверенному общению.
• Научатся менять иррациональные установки для повышения уверенности и эффективности общения.

СТРАТЕГИЯ ОБЩЕНИЯ СО СЛОЖНЫМИ ЛЮДЬМИ

2 мастер-класс: 1,5 часа

ПРОГРАММА:

• Спектр реакций в сложных диалогах: связь неконструктивных реакций с иррациональными установками.
• Ассертивное поведение как подход и как стратегия.
• Алгоритм ассертивной реакции.
• Планирование сложного разговора.


РЕЗУЛЬТАТ:

• Участники узнают, как отличаются реакции на стресс и сложные диалоги у разных людей, и рассмотрят сложное поведение с эволюционных и практических позиций.
• Освоят пошаговый алгоритм ассертивной коммуникации.
• Составят план беседы со сложным стейкхолдером с учетом его личностных особенностей и согласно алгоритму.

ТАКТИКИ И ПРАКТИКА УВЕРЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ

3 мастер-класс: 1,5 часа

ПРОГРАММА:

• 5 типовых ситуаций сложного поведения собеседника, требующих адаптации своей стратегии и тактики эффективного ответа. Практическая отработка навыков уверенного общения.
• Анализ своих сильных сторон и зон развития.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Узнают, как реагировать на действия собеседника, отклоняющиеся от плана.
• Потренируют на практике навыки уверенного общения со сложным стейкхолдером.
• Получат структурированную обратную связь для формирования плана развития.

Количество участников: до 30/не ограничено